根据年度工商用户安全用气培训安排以及《全国城镇燃气安全专项整治工作方案》的要求，为进一步提升餐饮等人员密集场所的安全用气意识水平，10月30日和31日，淄博公司在两天时间内成功举办了5场线下培训，顺利完成了2023年度工商户安全用气培训工作。

　　本次培训与往年相比，做出了许多改变，首先，首次采用以客服中心为培训主体，网格片区单独培训的模式。每场培训的用户都来自同一客服中心管理范围内户，旨在加强客服中心工商户管理人员与商户之间的联系与沟通。其次，首次将安全培训课件与各客服中心实际隐患情况相结合。通过真实反映各客服中心的常见隐患情况，参训人员更容易接受和理解培训内容。第三，首次对客服中心安全员进行赋能，让其担任培训讲师并编写培训课件。同时，客户服务部对讲师进行试讲及培训课件的审核，以确保培训质量。第四，首次设立分会场。根据往年培训用户的反馈，市南客服中心的用户培训安排在南田会议室举行，解决了参训用户路途远、积极性不高的问题。

　　本次工商户安全用气培训涵盖了事故案例、政府文件、天然气常识、应急处理和常见隐患等方面的内容。培训期间，各位讲师结合所讲内容与参训人员展开互动，并发放小礼品。同时，借助企业微信平台，将本次培训课件发放给参训人员，方便参训人员在培训结束后返回单位进行转训工作。

　　通过本次培训，淄博公司加强了与客户之间的联系，提升了燃气用户的安全用气意识，加强了用户对隐患的识别与整改配合力度，为工商业用户的用气安全奠定了坚实的基础。