对于有《特困职工证》的客户，在特困有效期内，须持IC卡、特困证原件、复印件及时到所属客服中心办理特困减免登记手续。客户享有特困减免的时间为自客户办理手续之日起，至特困证到期日期止。

《特困职工证》到期后，客户应及时到淄博市总工会办理换证手续，换证后及时持燃气IC卡及《特困职工证》到所属客服中心重新办理特困减免登记手续，进行特困减免。由于客户延误登记时间，将无法对此前的燃气费进行减免。