对于有《城市居民最低生活保障证》的客户，在低保有效期内，须持燃气IC卡、低保证原件、复印件、低保金发放卡及时到所属客服中心办理低保优惠登记手续。客户自办理手续之日起，当年度抄收轮次的用气量享有燃气低保优惠。

次年度抄收轮次内，如客户的《城市居民最低生活保障证》仍然有效，客户须再次持燃气IC卡、低保证原件、复印件、低保金发放卡及时到所属客服中心办理低保优惠登记手续。由于客户延误登记时间，将无法对此前的燃气费进行优惠。